安心の6年間無料保証AFTER SERVICE

社団法人日本かばん協会が品質を保証するランドセルには「信頼と安心の保証マーク」を付けています。こちらの保証があれば、ご購入日から小学校の卒業まで、無料でのお修理を保証いたします。
(故意の故障や部品取替え、故意の修理等除く)

もちろん生田のランドセルにもついていますので、お買い上げの際にはぜひこのラベルの有無をご確認いただき、安心してご購入ください。
保証書はランドセルお届けの際に同梱させていただいておりますのでご確認下さい。

なお、こちらの保証書をなくされても、形状などで一目で弊社ランドセルとわかりますので、万が一、保証書を紛失された場合でも保証がなくなってしまう訳ではございませんのでご安心ください。

  • 正常な使用状態において、万が一故障した場合は、当社が責任を持って無料修理させていただきます。
  • 修理箇所の部品取替えの場合有料となる場合がございます。一度お電話にてご相談下さい。
  • お修理保証期間は、お買い上げ日から小学校を卒業されるまでとなります。但し、故意による損傷または故障、不当な修理、改造による損傷または故障の場合は保証期間中でも有料修理となりますので何卒ご理解、ご了承のほどよろしくお願いします。

お修理の流れ

1.まずはお電話もしくはメールにてご相談ください。

まず、お電話(06-6757-6723)もしくはメール(info@randsel.jp)にてご連絡ください。
スタッフがランドセルの破損個所について、詳しくお話をお伺いします。
お話を伺った上で、お修理にかかる日数などご案内させていただきます。

2.ランドセルをお送りください

ランドセルを以下へお送りください。
【送り先】
〒544-0011 大阪市生野区田島6-2-16 ランドセル工房 生田 修理宛

(ご注意)ランドセル発送時の梱包について、写真のように肩ベルトをカブセ(フタ)の部分にそわせていただく最小限のおおきさになると思います。
お聞きしている修理箇所以外で梱包時についた折シワ、キズについては、責任を負いかねますのでご了承ください。

梱包方法など詳しくはこちら

3.熟練職人が迅速に対応します

修理内容によってはお時間がかかることもございます。
代替えのランドセルもお貸しいたしますのでご安心ください。

お修理事例(糸のほつれ)

お修理前

ランドセルのパーツの中で最も「折り曲がる」回数が多い箇所がフタの留め金部分の革になります。職人が手縫いで補強していても、長く使い続けていると糸がほつれてしまうことも。

お修理後

中途半端にほつれてしまった糸の縫い目も、ランドセル職人が丁寧に補修することで、ランドセルをもらったときと同じ、間隔のそろった美しい縫い目へと元通り。