お買い物ガイドSHOPPING-GUIDE

ランドセルご注文時の注意事項

    こちらは、通販でご購入のお客様、店頭にてご購入のお客様共通の項目となります。

  • 納期について

  • ご注文をいただいた段階で、仕上がり時期の目安をお伝えいたします。
    早めのご注文で年内仕上がり、最長で3月の下旬のお仕上りを予定しています。
    在庫があるものに関してはすぐに発送・もしくは店頭にてお引き取りいただけますが、在庫がないものに関してはご注文をいただいてからの生産となります。
    ※ご注文が殺到した際は、お仕上り、お届けは遅くなる場合がございます。遅くとも3月内、ご入学式には間に合うようお届けさせていただきますのでご安心ください。
    ※記念写真のご予約等、お届け日確認後にお願いいたします。
    ※お引越し予定などでランドセルをご使用するかわからない、受験を考えているなどの方は、下記をよくお読みになってご検討のうえお申し込みください。
    年明けお仕上り予定のお客様はご不安、ご心配な方もおられるかと思いますのでおハガキにて大体のお届け予定日のご案内をさせていただいております。

  • お届け日時について

  • ランドセルは、ご注文の時期や種類・色によってお手元へのお届けの時期が異なります。
    お友達やご親戚の方々と同じ日のご注文でも、出荷日が違う・前後する場合がありますので、ご注意下さい。
    これは、できるだけ早くランドセルをみなさまにお届けできるよう、それぞれの革の入荷時期、種類や色ごとに、製作をさせていただいているためです。
    ネット通販でクレジット払いを利用されたお客様は、出来上がり次第、最短の大安にてお届け予定となりますので、時間帯・曜日指定がございましたら必ずご記入ください。
    代引き、FAX、店頭でお申し込み頂いたお客様は、出来上がり次第、お届け日をお電話にてご連絡いたします。
    ご注文の時期によっては長期にてお待ちいただくこともございますので、重ねてご理解頂けますようお願いいたします。
    発送の際、交通事情により希望されたお時間より若干遅れが生じることもございますので、あしからずご了承くださいませ。

  • キャンセルについて

  • キャンセルの場合、ご注文受付後、1週間以内にご連絡いただければ承ります。
    期間内にご連絡がない場合は、キャンセルを承ることができかねますのであらかじめご了承ください。
    1週間を過ぎるとキャンセル料をいただく場合がございます。


  • 個体差について

  • ランドセルは、職人による手作業により製作されております。縫い目の調節や各工程をそれぞれの皮の状態を考慮し作成しております。
    その結果僅かではございますが固体により仕上がりが異なる可能性もございます。予めご了承ください。

  • ランドセルの製作について

  • 製作からお届けまでの時期は、ご注文のランドセルの種類とカラーによって変わってまいります。
    特に生田ではセレクトオーダーでお一人お一人のランドセルが違うためにお時間を頂戴しています。
    製造状況により、ご注文後1週間程でお届けできる場合もあれば、長期にてお待ちいただく場合もございます。(ほとんどが制作するので仕上りをお待ちいただいております。)
    詳しくは、お調べいたしますので、ご検討のランドセルの種類とカラーをお知らせいただき、当店までお問い合わせください。
    ご注文の際、仕上がり予定はお伝えさせていただきます。長期にてお待ちいただくこともございますので、あらかじめご理解頂いたうえでお買い求めください。

ご注文の流れ

最初にお読みください

  • ご注文・ご入金を確認し、商品のご用意が出来次第の発送となります。
    在庫のある商品については、ご入金を確認し、5日前後で発送しています。
    混雑状況、在庫のないランドセル、オーダーメイドランドセルについてはお時間を頂く場合がございます。
    予めメールにてご連絡させていただいております。
  • 当店のランドセルをご購入いただいたお客様は、オプション品を除き、日本国内であればどこでも送料無料でお届けします!
    日時指定も承っております。ご都合の良い日時をご相談ください。
    利用している運送会社は「ヤマト運輸」となります。
    こちらは弊社での指定となりますので、あしからずご了承ください。

ネットでのご注文

1.ランドセルをショッピングカートに

ご希望のランドセルを確認→各商品ページの下部、ご希望の色・糸色のランドセル写真の下、「ご注文はこちら」ボタンを押して買い物かごへ。クリックすると、買い物かごの中身が表示されるページへ進みます。

2.お客様情報の入力

買い物かごページより、「ご注文画面へすすむ」ボタンを押して、お客様の情報をご入力下さい。なお、入力されたメールアドレスにて指定受信等を設定されている方は、「info@randsel.jp」からの送信を許可にしておいてください。

3.お届け先の指定

お客様の情報とは別のお届先へランドセルを希望される場合、お届け先の指定欄に送付先をご入力下さい。

4.配送・お支払い方法の指定

配送される時間帯にご希望がございましたら、配送指定の項目でご指定ください。
また、お支払は銀行振込・郵便振替・代金引換となっております。
振込みの場合はいずれも振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。
なお、代引きの場合の手数料は無料です
お振込み名義がお客様情報で入力されたお名前と異なる場合は、備考欄にその旨をご入力ください。入金の確認ができない場合がございます。
ここまで入力されたら、「次へ」ボタンを押してください。

5.ご注文内容の確認

ご入力いただいた情報でお間違いはないか、ご確認ください。
合っていれば、次へボタンを押していただきますと、ご注文最終確認ページに進みます。ご注文内容の商品名・値段・お客様の情報をご確認いただき、間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。

6.ご注文完了

「注文を確定する」ボタンを押されたのち、ご注文内容、おおよその納品日を記載したメールが届きますのでご確認ください。
メールを送らせていただいた時点で「注文完了」となります。
このメールが届くまで、代金の振込などはされないようにお願い申し上げます。
なお、ご注文日から三日経過しても当店からのメールが送られてこない場合はメールが正常に受信されていないことが考えられますので、お手数ですが下記までお問い合わせお願いいたします。

お問い合わせ先:06-6757-6723

FAXでのご注文

1.カタログ同送のFAX専用注文用紙をご用意下さい。
2.FAX送信

希望されているランドセルの商品名、カラーをご注文商品の枠内にご記入ください。
他、項目に沿ってお客様の情報、お届け先が別にある場合はお届け先、お支払方法をご記入の上、下記まで送信ください。

FAX送信先:06-6757-6760

  • お振込み名義がご依頼主様欄で記されたお名前と異なる場合は、「ご入金名義」欄に必ずお名前をご記入ください。入金の確認ができない場合がございます。
  • お届け希望日時に関しては、在庫・製造状況・交通事情等によりご希望に添えない場合もざいます。あらかじめご了承ください。
3.ご注文完了

FAXが届いた後、担当スタッフより注文内容の確認・配達日時に関してのお電話を改めてさせていただきます。
そのお電話をこちらからさせていただいた時点で「ご注文の完了」とさせていただきます。このお電話があるまで、代金の振込などはされないようにお願い申し上げます。もし確認のお電話がない場合、FAXが正常に受信されていない可能性もございます。三日経過してもこちらからの連絡がない場合はお手数ですが下記までお問い合わせお願い致します。

お問い合わせ先:06-6757-6723

お支払いについて

各種お支払い方法

カードでのお支払い

弊社は株式会社ゼウスのクレジット決済システムを利用しています。
ご利用いただけるカードの種類:

クレジットカード決済にご不安な方はこちらをお読み下さい。

  • カード決済はネット注文時、カートシステムを利用された時のみ利用可能です。予めご了承ください。
  • ご利用のカードへの売上請求はご注文日となります。商品をお渡しする前に引き落としがかかることがございます。(ご利用のカードの締め日・引き落とし日に準じます)。恐れ入りますが、あらかじめのご了承お願いいたします。ご注文ランドセルはしっかり作らせていただいておりますのでご安心ください。
  • キャンペーン期間中は、カード決済は利用できなくなることがございます。あらかじめのご了承をお願いいたします。
代金引換でのお支払い

ご注文日より10日以内にご予約金として、¥10,000のお振込みをお願いします。
残金がお届け時の代引きとなりますのでご了承ください。

お届け時、商品代金残金を配達員にお支払いください。

銀行でのお支払い

三井住友銀行 生野支店
口座名 カ)イクタ
普通:1288714

ご注文後、10日以内のお振込みをお願いいたします。
お支払確認後の製作・発送となります。

郵便局でのお支払い

郵便記号 14100
郵便口座 79363501
口座名 カ)イクタ

銀行・郵便局共振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

領収書発行について

クレジットカード決済の場合

ご希望の場合にはご注文時の備考欄へ「領収書希望」とご明記の上、「宛名・但書・送付先」をあわせてご記載ください。
あわせて、クレジットカード利用と記入をさせていただきます。

  • 商品のお届け先とご送付先がご一緒の場合には、製品と同梱してお届けをいたします。
代金引換の場合

代金をお支払いいただいた時点でヤマト運輸より領収書の発行となりますのでそちらをご利用ください。
送り状の一部が領収書となっており、お届け先のお名前が宛名となります。
尚、代金引換の際、当方より発行(ご予約金を含む)をご希望の場合には、ヤマト運輸の送り状の領収書と下記必要項目記載の上、下記住所までご郵送下さい。
当方に到着後、確認次第、新たな領収書をお送りいたします。

  • 領収書のお名前
  • 但し書き名
  • 領収書の郵送先

お送り先
〒544-0011
大阪府大阪市生野区田島6-2-16
ランドセル工房 生田 領収書発行係

配送について

引渡し方法:宅配

宅配業者は、ヤマト運輸となります。なお、運輸会社は弊社での指定となっております。
在庫がある場合、お申し込み日(又はご入金確認後)より5日前後でお届けします。
受注生産の場合は、それ以上かかる場合もございます。
また、オーダーランドセルについても、状況よりお時間をいただく場合がございます。
くわしくはお問い合わせください。

配送料は、北海道・沖縄・離島に関わらず、弊社が負担いたします。

返品・交換について

  • トラブル防止のため、商品到着後はなるべくお早めに商品内容をご確認ください。
  • ご注文内容と異なる商品や不良品につきましては、まずは当社へご連絡ください。
  • お客様のご都合による返品、交換は、受付いたしかねます。

ご注文後の変更・追加につきまして

ご注文後の変更・追加はご注文日より1週間以内に限り受付けております。
1週間経過後は申し訳ございませんが変更・追加は承ることができません。
ご了承の程宜しくお願いいたします。